التسوية الودية أول مرحلة في الخلافات العمالية: كيف تقدّم طلبك عبر منصة ودي خطوة بخطوة، ومدة التسوية الودية، وماذا تفعل بعد فشلها.
الإجابة المختصرة: التسوية الودية خدمة إلكترونية مجانية تقدمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وهي المرحلة الأولى لنظر الخلاف بين العامل وصاحب العمل. يحاول فيها المختص تقريب وجهات النظر، فإما أن يُحرَّر محضر صلح، أو تُحال الدعوى إلى المحكمة العمالية خلال واحد وعشرين يوم عمل من أول جلسة.
إذا كان لديك خلاف مع صاحب العمل على أجور متأخرة أو مكافأة نهاية الخدمة أو تعويض عن إنهاء العقد، أو كنت صاحب منشأة تلقيت إشعارًا بشكوى من أحد العاملين، فغالبًا ستمر أولًا بمرحلة التسوية الودية. فهم هذه المرحلة جيدًا يختصر عليك وقتًا ومجهودًا، وقد يحسم النزاع دون الحاجة إلى المحكمة. وإذا أردت من يمثلك أو يراجع مطالبتك قبل الجلسة، فخدمة محامي قضايا عمالية لدى مكتب كوكبة تغطي هذه المرحلة وما بعدها.
ما هي التسوية الودية في القضايا العمالية؟
تصف وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية التسوية الودية بأنها «المرحلة الأولى من مراحل النظر في دعاوى الخلافات العمالية بين العامل وصاحب العمل». وفيها يعمل مختص من الوزارة على تقريب وجهات النظر والوساطة بين الطرفين للوصول إلى حل يرضيهما، فإن تعذر ذلك أُحيلت الدعوى إلى المحكمة العمالية.
وقد اعتمدت الوزارة القواعد والإجراءات المنظمة للتسوية الودية في الخلافات العمالية بالقرار الوزاري رقم 91285 وتاريخ 20/6/1445هـ. والخدمة مجانية، وتُقدَّم إلكترونيًا.
هل يجب المرور بالتسوية الودية قبل المحكمة العمالية؟
وفق وصف الوزارة، فإن التسوية الودية هي المرحلة الأولى، وعند عدم الاتفاق يصدر محضر بتعذر التسوية، ثم يتقدم المدعي بصحيفة دعوى إلى المحكمة العمالية المختصة وفق إجراءات وزارة العدل. لذلك تعامل معها على أنها خطوة أساسية في مسار المطالبة، وليست إجراءً شكليًا، لأن ما تقدمه فيها من مستندات ومطالبات يمهد لما بعدها.
من يحق له تقديم طلب التسوية الودية وما شروطه؟
بحسب متطلبات الخدمة المنشورة لدى الوزارة:
وجود علاقة عمل بين الفرد وصاحب العمل.
تقديم الشكوى خلال اثني عشر شهرًا، لذلك لا تؤجل المطالبة.
ألا يكون العامل من فئة العمالة المنزلية، إذ لها مسار مختلف.
الوكالة: إذا حضر عنك وكيل، يجب أن تخوّله الوكالة مراجعة إدارة التسوية الودية وأن تتضمن حق الصلح والإبراء والتنازل.
المستندات الداعمة بحسب نوع المطالبة.
مكان التقديم: تُقدَّم الشكوى إلكترونيًا إلى مكتب التسوية في المدينة التي كان فيها آخر مقر عمل.
ويمكن أن يكون مقدم الطلب العامل أو المنشأة، فالخدمة موجهة للطرفين.
ما المطالبات التي تُعرض عادةً في التسوية الودية؟
تشمل التسوية الودية الخلافات الناشئة عن علاقة العمل وعقد العمل. ومن أكثر المطالبات التي يعرضها العاملون في هذه المرحلة:
الأجور المتأخرة أو غير المدفوعة عن أشهر سابقة.
مكافأة نهاية الخدمة إذا لم تُصرف، أو صُرفت ناقصة، أو احتُسبت على أجر غير صحيح.
بدل الإجازات السنوية غير المستخدمة عند انتهاء العلاقة.
تعويض الإشعار إذا أُنهي العقد غير محدد المدة دون مراعاة مهلة الإشعار.
التعويض عن إنهاء العقد لسبب غير مشروع وفق المادة 77 من نظام العمل.
تسليم شهادة الخدمة أو المستندات الخاصة بالعامل.
وفي المقابل، قد يتقدم صاحب العمل بمطالبات مثل استرداد سلف مثبتة أو تعويض عن ترك العامل للعمل قبل انتهاء العقد دون سبب مشروع. والقاعدة العملية هنا: اكتب كل مطالبة في بند مستقل، ومعها المبلغ وطريقة حسابه والمستند الذي يدعمها، لأن الطلب الواضح يسهّل على المختص فهمه ويقوي موقفك.
كيف تقدّم طلب تسوية ودية عبر منصة ودي؟ (خطوة بخطوة)
«ودي» هو الاسم المتداول لنظام التسوية الودية في بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ويُعرف شائعًا بـ«تسوية ودية مكتب العمل». وبحسب صفحة الخدمة الرسمية، تمر الخطوات كالآتي:
سجّل الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية للوزارة: بوابة الأفراد إذا كان المدعي عاملًا، وبوابة المنشآت إذا كان المدعي منشأة.
اختر خدمة «التسوية الودية – رفع دعوى».
عبّئ الحقول الإلزامية لصحيفة الدعوى: بيانات المدعي، ومكتب التسوية التابعة له الدعوى، وبيانات المدعى عليه، وبيانات العمل. ويُطابَق الاختصاص المكاني بحسب مقر العمل ومكتب التسوية الذي تختاره.
اختر موضوع الدعوى واكتب كل مطالبة في بند مستقل بمبلغها.
أرفق المستندات: عقد العمل إن وُجد أو ما يثبت العلاقة التعاقدية، والمستندات بحسب نوع المطالبة.
وافق على إقرار عدم كيدية الدعوى، ثم اضغط «إرسال».
المراجعة: يراجع المختصون الطلب، وإذا رُفض يمكنك معرفة الأسباب من خدمة «الدعاوى» في الخدمات الإلكترونية.
التبليغ: عند قبول الدعوى تصل رسائل نصية وبريد إلكتروني لجميع الأطراف، ثم رسائل بموعد الجلسة.
الجلسة والنتيجة: محضر صلح يمكن طباعته من خدمة الدعاوى، أو محضر بتعذر التسوية صلحًا.
وإذا وكّلت من يحضر عنك، فاحرص على أن تكون الوكالة الشرعية مخوِّلة بمراجعة إدارة التسوية الودية، وأن تتضمن حق الصلح والإبراء والتنازل كما تشترط الوزارة.
ولخطوات تقديم الشكوى نفسها ومستنداتها: شكوى مكتب العمل: كيف تقدّمها عبر منصة ودي؟.
مدة التسوية الودية: كم تستغرق؟
تحدد الوزارة مدة الخدمة بـواحد وعشرين يوم عمل من تاريخ أول جلسة، يتم خلالها إما الوصول إلى حل ودي أو إحالة الدعوى إلى المحكمة العمالية. لاحظ أن الحساب بأيام العمل لا بالأيام التقويمية، وأن المدة تبدأ من أول جلسة لا من تاريخ تقديم الطلب.
ماذا يحدث في جلسة التسوية الودية؟
الجلسة ليست محاكمة، بل لقاء وساطة يديره مختص من الوزارة. عادةً يعرض كل طرف طلباته وأسبابه، ويراجع المختص المستندات، ثم يناقش مع الطرفين حلولًا ممكنة، مثل جدولة المبالغ أو الاتفاق على مبلغ تسوية. ولا يُلزَم أي طرف بقبول عرض لا يرضاه.
ماذا لو لم يحضر أحد الطرفين؟
تشير معلومات الوزارة إلى أنه إذا لم يحضر المدعي تُحفظ الدعوى، ويحق له إعادة فتحها ما لم تتجاوز المدة واحدًا وعشرين يوم عمل. لذلك احرص على الحضور في الموعد، أو توكيل من يحضر عنك بوكالة تتضمن صلاحية الصلح.
ماذا يحدث بعد نجاح التسوية أو فشلها؟
عند الاتفاق: يُحرَّر محضر صلح، ويمكن طباعته من خلال خدمة الدعاوى. اقرأ بنوده بعناية قبل الموافقة: المبلغ، وموعد السداد، وطريقته، وما إذا كان يتضمن تنازلًا عن أي مطالبات أخرى.
عند عدم الاتفاق: يصدر محضر بتعذر تسوية النزاع صلحًا، وللمدعي أن يتقدم بصحيفة دعوى إلى المحكمة العمالية المختصة وفق الإجراءات المعتمدة من وزارة العدل.
ماذا بعد فشل التسوية الودية؟
إذا لم يتفق الطرفان يصدر محضر بتعذر تسوية النزاع صلحًا، وهذا المحضر هو بوابتك إلى المرحلة التالية. وبحسب الوزارة، للمدعي أن يتقدم بصحيفة دعوى إلى المحكمة العمالية المختصة وفق الإجراءات المعتمدة من وزارة العدل.
احتفظ بنسخة من محضر تعذر التسوية ومن كل ما قدمته في مرحلة التسوية.
راجع مطالباتك قبل نقلها إلى المحكمة: هل حسابها صحيح؟ هل لكل بند سند ومستند؟
اكتب صحيفة الدعوى بدقة: الوقائع بتسلسل زمني، والطلبات محددة بمبالغها، والأسانيد. راجع دليلنا عن صحيفة الدعوى وكيف تُكتب.
وإذا كان نزاعك يتعلق بإنهاء العقد، فقد يفيدك فهم المادة 77 من نظام العمل والمادة 81 من نظام العمل قبل الانتقال إلى المحكمة.
كيف تستعد لجلسة التسوية الودية؟
الاستعداد الجيد يرفع فرصتك في تسوية عادلة ويقوي موقفك إذا انتقل النزاع إلى المحكمة:
احسب مطالباتك بدقة: الأجور المتأخرة، ومكافأة نهاية الخدمة، وبدل الإجازات، وأي تعويض. استخدم حاسبة مكافأة نهاية الخدمة نقطةَ بداية، واقرأ دليلنا عن مكافأة نهاية الخدمة.
حدد الأساس النظامي لكل طلب: مثلًا، إذا كنت تطالب بتعويض عن إنهاء العقد، فافهم ما تنص عليه المادة 77 من نظام العمل.
رتّب المستندات: عقد العمل، ومسيرات الرواتب أو كشوف الحساب، وخطاب الإنهاء أو الاستقالة، والمراسلات.
حدد الحد الأدنى المقبول لديك قبل الجلسة، حتى تتفاوض بهدوء.
دوّن النقاط الأساسية في ورقة واحدة لتعرضها بوضوح وإيجاز.
هل تحتاج إلى محامٍ في مرحلة التسوية الودية؟
لا يشترط النظام حضور محامٍ في التسوية الودية، ويستطيع العامل أو ممثل المنشأة الحضور بنفسه. لكن الاستعانة بمحامٍ مختص قد تفيدك في عدة مواضع: حساب المطالبات على أساس صحيح، وتحديد السند النظامي لكل طلب، وتقدير ما إذا كان العرض المطروح في الجلسة معقولًا مقارنةً بما قد تحكم به المحكمة، ومراجعة صياغة محضر الصلح قبل الموافقة عليه. كما أن المحامي الذي تابع مرحلة التسوية يكون أكثر استعدادًا لإعداد صحيفة الدعوى إذا تعذر الصلح. وإذا اخترت توكيل محامٍ، فتأكد أن الوكالة تتضمن صلاحية الحضور والصلح كما تشترط الوزارة.
ما الأخطاء الشائعة في مرحلة التسوية الودية؟
التأخر في تقديم الشكوى حتى تقترب مدة الاثني عشر شهرًا من نهايتها.
تقديم طلبات عامة دون أرقام أو دون تفصيل لكل بند.
توكيل شخص بوكالة لا تتضمن صلاحية الصلح.
الموافقة على محضر صلح يتضمن تنازلًا شاملًا دون فهم أثره.
الغياب عن الجلسة دون عذر أو دون ترتيب بديل.
أسئلة شائعة
هل التسوية الودية مجانية؟
نعم، تذكر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن الخدمة مجانية. قد تختار الاستعانة بمحامٍ للتمثيل أو المراجعة، وهذا خيار مستقل عن الخدمة نفسها.
هل يمكن لصاحب العمل تقديم طلب تسوية ودية ضد العامل؟
نعم، الخدمة موجهة للعامل والمنشأة، فيمكن لصاحب العمل أن يتقدم بطلب إذا كان لديه مطالبة ناشئة عن علاقة العمل.
أين أقدّم الطلب إذا انتقلت إلى مدينة أخرى؟
وفق شروط الخدمة، تُقدَّم الشكوى إلى مكتب التسوية في المدينة التي كان فيها آخر مقر عمل، وتتم الإجراءات إلكترونيًا في الأساس.
هل يلزمني قبول عرض التسوية؟
لا. التسوية قائمة على الرضا، وإذا لم يتفق الطرفان يصدر محضر بتعذر الصلح، ويمكنك بعدها رفع دعواك أمام المحكمة العمالية.
كم تستغرق التسوية الودية قبل الإحالة؟
تحددها الوزارة بواحد وعشرين يوم عمل من تاريخ أول جلسة، يتم خلالها الصلح أو الإحالة إلى المحكمة العمالية.
ما هي منصة ودي؟
«ودي» هو الاسم المتداول لنظام التسوية الودية الإلكتروني في بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ومن خلاله يُرفع طلب التسوية وتُتابع الجلسات والمحاضر.
هل التسوية الودية في مكتب العمل تتطلب الحضور شخصيًا؟
تُقدَّم الخدمة إلكترونيًا في الأساس، وتُبلَّغ بموعد الجلسة برسائل نصية. وإذا لم يحضر المدعي تُحفظ الدعوى، ويحق له إعادة فتحها ما لم تتجاوز المدة واحدًا وعشرين يوم عمل.
تحتاج إلى من يمثلك في جلسة التسوية؟
حضور الجلسة بمطالبات محسوبة ومستندات مرتبة يصنع فرقًا واضحًا. فريق كوكبة يمثل الأفراد والشركات في التسوية الودية وأمام المحاكم العمالية في جميع مناطق المملكة، حضوريًا وعن بُعد.
اطلب تقييم حالتك
المصادر الرسمية: خدمة التسوية الودية للخلافات العمالية — وزارة الموارد البشرية · قرار اعتماد القواعد والإجراءات المنظمة للتسوية الودية
تنبيه: هذا المقال معلومات عامة عن إجراءات التسوية الودية في الخلافات العمالية، ولا يُعد استشارة قانونية لحالة بعينها. قد تتغير الإجراءات والمدد بقرارات تنظيمية، لذا ننصح بمراجعة محامٍ مختص قبل اتخاذ أي إجراء.
